Die 3 grössten Hürden für nachhaltiges Wachstum

Früher war nicht alles besser, aber wohl etwas einfacher: „Mache gute Arbeit und der Kunde ist zufrieden und kommt zurück!“

Wer heute seine Firma ins Wachstum bringen oder das Wachstum beschleunigen will, weiss jedoch, dass dies nicht mehr reicht. Es braucht einiges mehr als nur „gute Arbeit“, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Nachfolgend wollen wir die wichtigsten Herausforderungen für ein nachhaltiges Wachstum im 21. Jahrhundert erläutern und aufzeigen, wie diese überwunden werden können.

1. Langfristige Ambitionen

In der heutigen Zeit haben viele Menschen das Gefühl, dass man über Nacht erfolgreich werden kann. Ich kann es niemandem übel nehmen, denn im Internet kursieren viele derartige Versprechen, sodass immer mehr und vor allem jüngere Menschen daran glauben.

Die Wahrheit ist aber: Nachhaltiges Wachstum benötigt Geduld, viele Jahre an Entbehrungen und Schweiss sowie Investitionen in die Entwicklung der Firma, der Menschen und in sich selbst. Keiner weiss dabei, ob und wann sich diese Investitionen lohnen, aber eines ist gewiss: Es dauert immer länger als man denkt und länger, als es das schöne Papier annimmt.

Deshalb: Bauen Sie eine Firma auf, welche in ferner Zukunft ein ganz bedeutendes Problem für die Menschen lösen kann und machen Sie sich keine grossen Hoffnungen, damit kurzfristig finanziell reich zu werden. Legen Sie das Bild der Zukunft sowie den Weg für alle im Team klar fest und verfolgen Sie es mit einem hohen Mass an Konsequenz, Disziplin, Lockerheit und Flexibilität.

Eine gute Frage könnte sein: „Wie kann ich meinen Kunden in Zukunft so viel Wert liefern, dass sie  bereit sind, wesentlich mehr, z.B. doppelt so viel zu bezahlen?“

Ebenso können Sie sich fragen: „Wie kann ich künftig wesentlich mehr, z.B. doppelt so viele Menschen wie heute erreichen?“

2. Seien Sie ein echter Experte in Ihrem Bereich

Es gab noch nie so viele Experten wie in der heutigen Zeit, denn es ist so einfach, sich im Internet als ein Experte zu vermarkten. Das einzige was es dazu braucht ist eine halbwegs vernünftige Geschichte, ein Produkt sowie Online Marketing-Kenntnisse, et voilà!

Viele dieser Experten sind jedoch in ihrem Feld noch sehr jung und können deshalb noch gar nicht wirklich verstehen, was ihre potentiellen Kunden beschäftigt und was die beste Lösung ist. Mit toll klingenden Kundenversprechen werden zwar auch tatsächlich Umsätze erzielt, aber die Kunden erhalten nur eine 0815 Lösung und keine, die wirklich nachhaltig ist.

Ein echter Experte hat in seinem Feld über viele Jahre bewiesen, dass er auch knifflige Aufgaben souverän lösen kann, weil er eben über die Erfahrung verfügt und auch sehr schwierige Aufgaben schon öfters richtig gelöst hat. Er hat mit den unterschiedlichsten Herausforderungen des realen Lebens Lösungen gefunden, welche im Kern und nicht nur an der Oberfläche eine Verbesserung herbeigeführt haben.

Solche Experten gibt es natürlich und ja, es gibt sie mehr denn je! Versuchen Sie deshalb genau zu verstehen, über welche Art der Erfahrung die entsprechende Person verfügt.

Für Sie und Ihr Geschäft bedeutet dies genau dasselbe: Fokussieren Sie sich auf einen Bereich, in dem Sie der Beste sind. Einen Bereich, in dem Sie eine sehr grosse Leidenschaft haben und über exzellente Erfahrung verfügen.

In Zukunft werden nur entweder die billigsten oder die besten (spricht Experten) überleben. Alle, die 0815 liefern, werden mehr und mehr verschwinden. Denn – der Mensch will einzigartig sein und nicht 0815. Oder würden Sie eine Jeans, ein Hemd, ein Auto oder einen Wein kaufen, welche 0815 sind? Wohl eher nicht, denn heute wollen Menschen Teil einer „Geschichte“ sein, mit der sie sich identifizieren können.

Stellen Sie sich die Frage: „Worin bin ich ein wirklicher Experte, weil ich auch die schwierigsten Herausforderungen schon selber erfolgreich gemeistert und nicht nur davon gehört habe.“

3. Echte Kundenbegeisterung

Kundenzufriedenheit macht schlapp! Ja, da ist in der Tat so. Wenn heute jemand zufrieden ist dann ist das der Normalzustand: Erwartung erfüllt – next! Wer heute Kunden nur zufrieden macht und die Erwartungen nur erfüllt, der wird nie eine Empfehlung eines Kunden erhalten. Die so genannte „Mund zu Mund Propaganda“ funktioniert nur mit ‚coolen‘ und ‚tollen‘ Geschichten.

Heute braucht es also Kundenbegeisterung, um die Kunden ,vom Hocker zu reissen‘ und die tolle Erfahrung anderen Menschen zu erzählen. Heute braucht es emotionale Erlebnisse und ganz gezielte Momente, in denen der Kunden positiv überrascht wird.

Um dies zu erreichen ist ein entsprechender ‚Mindset‘ sowie eine ganz gezielte Planung notwendig und zwar von A-Z. „Jeder“ Kundenkontakt sollte die Erwartungen übertreffen, den Kunden verblüffen und ihm ein Erlebnis geben, welches er gerne weitererzählt.

Als Kunde von anderen Firmen fällt es Ihnen leicht, dies zu verstehen, bei der eigenen Firma ist dies dann etwas schwieriger, das wissen wir .

Eine Frage die Sie sich in diesem Zusammenhang stellen können ist: „Welches sind die wichtigsten und kritischen Momente im Kundenkontakt und wie können Sie die Kunden so verblüffen, dass er seine Begeisterung mit einem „Wow“, „Wahnsinn“ oder ähnlichem kommentiert und ein riesen Lächeln sein Gesicht ziert.

So, nun haben Sie einige Anregungen für die Lösung von drei sehr wichtige Herausforderungen für nachhaltiges Wachstum im 21. Jahrhundert erhalten. Natürlich gibt es noch mehr Herausforderungen, um wirklich nachhaltig erfolgreich zu sein, so zum Beispiel das grosse Thema „Online-Marketing“. Deshalb wollen wir hier zum Abschluss noch folgende zwei Empfehlungen aussprechen:

1. Lernen Sie zu verstehen, wie Online Marketing wirklich funktioniert, was die Sozialen Medien mit den Menschen anstellen, wie es ihre Erwartungen verändert. Wie Online Marketing das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden verändert und wie es Ihnen helfen kann, Ihr Business-Modell komplett neu zu gestalten.
   Ich empfehle Ihnen: Nehmen Sie das Thema Digitalisierung sehr ernst, denn es verändert in den nächsten 10 Jahren mehr, als alle Innovationen der letzten 30 Jahre zusammen. Es geht vor allem auch um das Verständnis über das Potential und die möglichen Chancen und Risiken für Ihr Geschäft. Auch wenn Sie ein etabliertes Geschäft haben – ohne ein wirkliches Verständnis der Online Welt werden Sie es in Zukunft sehr schwer haben.  

2. Lassen Sie sich für die Umsetzung von Profis begleiten, denn die Online Welt dreht sich so schnell, dass Sie selber keine Chance haben, mitzukommen. Pro Tag werden zum Beispiel 40‘000 neue Apps auf Google Play Store geladen, wie wollen Sie hier mithalten? Es ist deshalb von grösster Wichtigkeit, einen Online Partner an der Hand zu haben, der eine gute Übersicht über all diese Entwicklungen hat.

Auch wir arbeiten im Online Bereich natürlich mit Profis zusammen. Es braucht also eine perfekte Kombination von Wissen, Experten in der Online und Offline Welt, denn auch wenn die Online Thematik immer stärker an Bedeutung gewinnt, ist gerade in der Phase des Wandels das richtige Timing zentral. Wir haben zum Glück diesbezüglich schon die verschiedensten Erfahrungen sammeln können.

Für weitere Tipps und Informationen, abonnieren Sie uns auf YouTube, Facebook oder LinkedIn und besuchen Sie unsere Website www.success21.ch

Falls Sie jedoch eine Vertiefung zu einigen dieser Themen wünschen, bieten wir Ihnen folgendes an:

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In diesem Gespräch werden Sie folgende Erkenntnisse erlangen:

• Konkrete und individuelle Tipps, wie Sie Ihre Herausforderungen am besten meistern können
• Eine Einschätzung, wie Sie Ihr Ziel erreichen können und wie ein Wachstumspfad aussehen könnte.

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